一、名词解释(共6小题，每小题5分，共30分)
1.直接介入
2.儿童社区工作
3.人生回顾疗法
4.医务社会工作
5.社会康复
6.社会弱势群体
二、简述题(共4小题，短小题15分，共60分)
1.通用过程模式如何分析人与资源的互动?
2.简述签订社会工作服务协议的技巧。
3.残疾人社会工作的基本价值观念和原则是什么?
4.简述性别敏感的家庭社会工作的概念、特点、应用及其评价。
三、案例分析题(共30分)
案例:张女士今年52岁，10前与现在的丈夫组建了一个家庭，这个家庭比较特殊，双方都是再婚家庭。13年前，张女士因为前夫有外遇而离婚，单身了三年之后，与现任的丈夫认识。当时，丈夫带着一个12岁的女儿小丽。因为张女士没有生育能力，所以一直没有孩子，就把小丽当亲生女儿来看，但10年时间过去了，小丽从来没有叫过她一声妈妈，小丽小时候还经常给张女士找麻烦。即便如此，张女士现在还给小丽张罗了一个男朋友，但小丽似乎并不领情，这个矛盾一直僵持到前一段时间，在男朋友的问题上，张女士让小丽考虑考虑，可小丽却与张女士吵起来，并说这不是张女士的家，让她不要瞎当家，并且张女士的丈夫也不替张女士说话。为此，张女士非常伤心，她觉得这么多年的辛苦付诸东流了，希望社会土作者帮助她。
问题:从社会工作专业的角度，简要分析张女士面临的最主要问题是什么，并简要陈述介入策略。
四、方案设计题(共30分)
假如你是一家老人福利院的社会工作者，针对福利院老人的需求，拟定一份机构服务方案。
