2018年河南师范大学877管理学
2018年攻读硕士学位研究生入学考试试题
科目代码与名称：877管理学
适用专业或方向：工商管理
考试时间：3小时满分：150分 试题编号：A
(必须在答题纸上答题，在试卷上答题无效，答题纸可向监考老师索要)
一、 名词解释（每题4分，共5题，20分）
1、 管理
2、 霍桑试验
3、 头脑风暴法
4、 组织文化
5、 反馈控制
二、 简答题（每题10分，共4题，40分）
1、 泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？
2、 简述管理的二重性。
3、 影响管理者道德素质的因素有哪些？
4、 消除组织变革阻力的途径有哪些？
三、 论述题（从下面三道题中选做两道题，每题20分，共2题，40分）
1、 双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？
2、 为融入经济全球化的潮流，我国的海尔、华为、三一重工等大中型企业均进行了 全球化经营，但对企业管理者亦带来挑战。试分析企业管理者应具备哪些知识与能力， 方能成为有效的全球化管理者。
3、 目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮 不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质，以及产生这种现象的原因，并提出 有效的对策。
四、 案例分析（共1题，50分，字数不少于800字）
新通联公司主营的木托盘包装业务，只要用几块木板拼起来钉一下就可以加工成型， 更被认为是一个非常低端的传统业务，却在其CEO曹文洁的带领下，凭借一次次成功的 战略转型，提高企业的生产效率，积极为客户创造价值，成为包装行业中一家受人尊重 的上市公司。
新通联最早以生产包装木箱为主业。木箱加工行业进入门槛极低，只要儿个人，买 些木材，钉钉弄弄就可以为市场提供产品。尽管进入门槛低，但是市场需求量很大使这 家乡镇小企业在木包装行业小有名气。曹文洁接手企业之后，正是外资企业大举进入中
国之际，但是外资企业使用的包装是“木托盘+纸箱”：产品装入纸箱，放在木托盘上， 外面用缠绕膜封住。
为了与日资企业柯尼卡美能达（简称柯美）合作，曹文洁为新通联引入了 IS09000 标准。2013年，柯美在无锡建立了一个生产复印机的工厂。柯美公司是世界一流的复印 机制造商，产品定位高端，对包装的要求也非常严格，甚至达到了苛刻的程度。柯美公 司让新通联加入其复印机生产线的最后一道工序，提供纸箱并包装。柯美要求新通联的 产品不良率要控制在万分之一以内，一个箱子要经过20多道检查工序。看到纸板上面有 任何斑点、印刷油墨不均匀、操作工人的手印，或流程中绳子的拉痕等，都会当作不合 格产品剔除。
曹文洁试尝着从两方面着手来解决问题。一是从技术层面找原因，和柯美谈判。二 是从提高内部管理水平入手，完善流程，制定标准，在每个工序上增加检验频次、增加 检验人员。
包装行业劳动力密集型的行业特征，又使得新通联面临着近年来劳动力成本迅速上 升的压力。劳动力成本没有优势，如果新通联能提供的服务，别人也能提供，那新通联 只能在竞争中败下阵来。
曹文洁还把眼光放到了二手托盘上。她想使用物联网+的理念，打造一个现代物流公 共服务平台，专门回收使用过的托盘，修整以后以较低的价格卖或租给需要的企业。
在绿色化浪潮的推动下，发达国家很早就开始研究以纸代木包装的实践。曹文洁在 考虑，新通联是否也要建立自己的科研队伍，进入这个崭新的行业，为自己的客户提供 更多的便利。
请运用所学管理学知识，分析新通联公司在经营中遇到哪些机遇与挑战，是如何利 用机会和应对困境的？如果你是该公司的CE0,你会采取哪些策略使公司发展壮大呢？
