第三节 访谈调查

一、访谈调查特点及优缺点★★★（2013年厦门大学已考名词解释）

（一）访谈调查的特点

访谈，就是研究性交谈，是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解不同类型的材料。访谈调查具有如下特点；

（1）灵活性强。与其他调查方法相比，访谈调查最大优点是灵活性强。访谈员可以根据访谈过程中的具体情况灵活决定诸如是否需要进一步问一些与调查主题有关的其他情况，是否需要重复或进一步解释那些访谈对象不太理解的问题等。另外，灵活性还表现在访谈者可以为不同的访谈对象准备与之适合的一套问题，这就使得访谈调查较其他方法具有更强的适应性。

（2）能够使用比较复杂的访谈提纲。由于有访谈员作为访谈对象的指导者，尤其是那些受过良好训练并富有丰富访谈经验的访谈员，他们可以利用一些问卷或访谈提纲了解一些比较复杂的问题。

（3）能够获得直接、可靠的信息和资料。访谈调查是调查者与被调查者直接的面对面的交流，不需要任何形式的中介环节，所以调查者能直接从研究对象口中获得最直接的、不通过任何形式转换的信息资料。同时，调查者可根据具体情况采用不同的方法来评估资料的真实性程度。如果所收集的资料被证实不具备真实性，调查者还可通过进一步的访谈，或者调换访谈对象等形式来重新收集。

（4）不受书面语言文字的限制。由于访谈调查是采用口语方式，调查者与被调查对象之间的互动生动流畅，所以调查不受书面语言文字的限制，无论被调查对象的受教育程度如何，调查者都能获得所需材料。

（5）容易进行深入调查。访谈者可以根据需要就某个问题补充询问或追问，使之对资料的掌握更全面深入。同时，访谈还可以通过彼此的交流深入到被调查者的内心世界，获取有关研究对象更有价值的、深层次的心理活动和心理特征等方面的信息资料，有助于研究的深入。

（二）访谈调查的优点

（1）灵活性强；（2）能够使用比较复杂的访谈提纲；（3）不受书面语言文字的限制；

（4）容易进行深入调查；（5）能够获得直接、可靠的信息和资料。

（三）访谈调查的缺点

（1）样本小，需要投入较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制；（2）某些问题不宜进行访谈；（3）无法控制被试受主体的种种影响（如角色特点，表情态度，交往方式等）。所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。

◆易出题型：选择题、名词解释，简答题

二、访谈调查的类型★★★

（一）结构性访谈调查和非结构性访谈调查

根据研究者是否对访谈过程进行严格控制和访谈过程是否使用经过严格设计的问卷或提纲，可将访谈分为结构性访谈和非结构性访谈。

结构性访谈又称为标准化访谈，是指访谈者按照统一的设计要求和事先规定的访谈内容依次向访谈对象提问，并要求被访者按规定的标准回答问题的较正式的访谈。结构性访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、访谈对象回答的方式、访谈的记录方式等都有统一的要求，不能随意政变。因此结构性访谈的最大优点是；访谈所获资料的标准化程度较高，便于统计分析，对于不同的访谈对象的回答易于进行比较和分析。缺点是缺乏灵活性，难以对问题进行深入的探讨。

非结构性访谈又称为非标准化或自由式访谈，是指只按一个粗线条式的访谈提纲进行的非正式访谈。它对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地作出调整。对于提问的方式和顺序、访谈对象的回答方式和访谈的记录方式等都没有统一的规定和要求，可以灵活处理。因此，非结构性访谈有利于发挥访谈者和受访者的主动性、创造性，根据受访者的具体情况来把握访谈过程，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。但此方法对访谈者的访谈技巧要求比较高。

（二）一次性访谈调查和重复性访谈调查

根据访谈时间或次数，可分为一次性访谈调查和重复性访谈调查。

一次性访谈也称为横向型访谈，它是指对人们在某一生活时刻或某段时期内的思想、态度及行为等方面情况进行一次性收集资料的访谈调查。一般来说，一次性访谈的内容比较单一，主要以收集事实性材料为主，更多地用于描述性的研究，它所获得的信息一殷属于静态信息。

重复性访谈又称为纵向型访谈，指随时间的推移多次地收集固定研究对象有关资料的跟踪访谈。它主要用于随时间和环境条件变化，人们在思想、态度及行为等方面所发生的变化的调查研究。重复性访谈是一种深度访谈，它具有较强的科学研究性质，通过对调查对象的前后比较来了解事物发展的变化趋势，由事实信息到意义解释，得到的结果更加深入和具有动态性。重复性访谈多用于小范围的专题研究。

（三）个别访谈调查和块体访谈调查

根据一次访谈对象的多少，可将访谈分为个别访谈调查和集体访谈调查。

个别访谈调查是指访谈者对访谈对象逐个进行的单独言谈的方法。个别访谈有利于访谈者与访谈对象之间的沟通，方式灵活，适应性强，容易深入，而且能对资料保密，但访谈效率很低。

集体访谈调查是由一名或数名调查者同时和两个以上的调查对象进行的访谈，它往往以座谈会的形式进行。集体访谈扩大了调查对象，使搜集的资料更广泛，有利于减轻调查对象的心理压力，同时能提高调查效率。另外，通过座谈的方式进行调查，可以集思广益，互相启发，引发更丰富的潜在反应。但是，集体访谈也有局限性。集体访谈相对公开，可能导致一些访谈对象不愿表露自己的意见；或者因为“团体压力”，使个人顺从多数人的意见而不敢提出异议；还有可能因为议论纷纷，偏离访谈方向等。因此，集体访谈要求访谈者有熟练的访谈技巧和主持会议的能力。

◆易出题型：选择题、简答题

三、访谈调查的过程★★★

（一）选择访谈对象

选择访谈对象时，首先要根据研究目的确定访谈的总体范围，然后以随机抽样的方法，从总体中选择有代表性和典型性的样本。再充分考虑研究的性质、研究的主客观条件等，估算应选取的访谈对象的数量。

选择访谈对象要尽可能了解访谈对象的有关情况，如性别、年龄、职业、文化水平、经历，个性特征等，以确定访谈对象能否提供有价值的事实材料。另外，充分了解被访者的基本情况对于准确地编制访谈问题，选择适当的谈话方式，灵活运用访谈技巧具有重要意义。

（二）准备访谈提纲和访谈计划

制定访谈提纲和访谈计划是成功运用访谈调查至关重要的一个环节。访谈提纲应坚持简明、科学、实用的原则。访谈计划的内容一般包括：访谈目的；访谈主题；访谈的具体问题；访谈的时间、地点，访谈人员与访谈对象；访谈的资料记录和分类方法；等等。访谈的具体问题必须根据研究目的和研究变量来编制，做到有的放矢。访谈的时间、地点、场合等因素要从被访者方便、有利于形成良好的访谈气氛的角度考虑。

（三）正式访谈

开始正式访谈前，一般要经历访谈前的联系、初步接触、获准访谈这么几个阶段。在访谈过程中，

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