启航考研网整理了周三多的《管理学原理与方法》的考研笔记，报考管理科学系的同学可以参考一下。

第七章 管理信息

第一节 信息概述

一：信息的定义

　　信息：数据经过加工处理后的结果

　　信息和数据既有区别也有联系

　　数据：记录客观事物的性质，形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果

　　数据——加工处理——信息

二：对信息的评估

　　有两类信息不值得管理者去获得

　　1：信息的收益较高，而其获得成本也更高  2：信息的获取成本较低，但其收益更低

　　信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析

　　在考察数据和信息的成本时需从两方面着手

1：有形成本：可被精确量化的成本    2：无形成本：很难或不能被量化的成本

　　考察数据和信息的收益时也要从两方面着手

　　1：有形收益：包括销售额的上升、存活成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。

　　2：无形收益：可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。

三：有用信息的特征

（一）  高质量  

1：高质量的信息必须是精确的  

2：排列有序，而不是杂乱无章的

3：信息传递的媒介对质量有重要影响

（二）及时   

1：及时提供   2：反映当前情况

（三）安全

1：范围广泛，从而可以使得管理者较全面的了解现状

　　2：尽可能简洁，但应该尽可能详细

 

第二节  信息系统

一：概述

　　信息系统：为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。

二：信息系统的要素

　　五个：输入、处理、输出、反馈、控制

　　输入：系统所要处理的原始数据

　　处理：把原始数据加工或转换成有用的信息的过程

　　输出：系统处理后的结果

　　反馈：当管理者对输出的结果不大满意时，对输入进行调整

　　控制：对输入、处理、输出、反馈进行监视，使得这些过程正常

三：信息系统的开发步骤

（一）系统调查：组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会。

（二）系统分析：目的是确定信息系统的功能要求

　　1：考察分析当前使用的系统，评估组织的外部环境和组织的内部条件，评估最终用户的要求。

　　2：系统设计人员确定一系列功能要求

(三) 系统设计

　　1：设计用户界面或人员和信息的交互点

　　2：产生数据，及其属性和结构以及不同数据元素之间的关系，将数据输入到数据库中。

　　3：设计软件系统——各种计算机程序

（四）系统实施 

（五）系统维护

四：以计算机为基础的信息系统在组织中的应用

1：电子数据处理和业务控制

2：管理信息系统和功能控制

　　3：决策支持系统和战略计划

 

第三节  其他信息技术

一：概述

　　有效的管理者必须紧密追踪信息技术的发展，并在条件许可的情况下，及时将信息技术引入组织中。

二：电信和网络

三：人工智能

　　1：专家系统：以知识为基础的信息系统。它是以计算机为基础的系统，从本质上讲，专家系统是一种软件，其中专家知识被用于辅助决策者在复杂的决策环境下进行决策

　　2：机器人：包括计算机智能并且利用了人工智能、工程学和生理学的研究知识。机器人通常用来重复地干同样的工作，这样工作效率大为提高。

四：办公自动化

　　通常是以计算机为基础的信息系统，它们被用来辅助组织在不同的个人、工作小组和组织之间进行电子文件和信息的收集、储存、处理和传递

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