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周三多《管理学原理与方法》考研笔记(第二章)

来源:启航学校考研 | 更新时间:2020-09-24

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启航考研网整理了周三多的《管理学原理与方法》的考研笔记,报考管理科学系的同学可以参考一下。

第二章   管理思想的发展

第一节   中国传统管理思想

一:中国传统思想形成的社会文化背景

  五千年的文化,根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景,在研究现代管理思想的时候,不能不首先研究中国传统的管理思想

二:中国传统管理思想的要点

中国传统的管理思想分为

1:宏观管理的治国学——(财政赋税、人口管理、货币管理、等)

  2:微观管理的治生学——(农副业、手工业、运输、建筑工程等)

  (一) 顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律

  (二) 重人——1:重人心向背2:重人才归离

  (三) 人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和

  (四) 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础

  (五) 利器——“工欲善其事,必先利其器“

  (六) 求实——实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为的准则

  (七) 对策——运筹谋划,以智取胜。两个要点1:预测2:运筹

  (八) 节俭——理财和治生都提倡开源节流,勤俭治国

  (九) 法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》,后逐渐演变成一套法治体系

第二节   西方传统管理思想

一:西方早期管理思想的产生

  1:亚当。斯密《国富论》1776(英国)

  认为:劳动是人民财富的源泉,各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时,特别强调了“分工”的作用。

  2:查理。巴贝奇(英国)

  发展了亚当。斯密的观点,提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则,——即对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据。

  3:罗伯特。欧文(英国的空想主义家)

  经过一系列的试验,提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人

二:科学管理理论的产生和发展(19世纪末20世纪初)

(一)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父

  泰罗创立的科学管理理论的主要管观点

  1:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率

  2:达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法

  3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变

  泰罗提出的以下管理制度

  1:对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率

  2:在工资制度上实行差别计件制

  3:对工人进行科学的选择,培训和提高

  4:制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广

  5:使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能。

  代表作——《科学管理原理》1911年

  亨利。甘特

  重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”

  代表作——《工业的领导》1916,《工作组织》1919

  布雷斯及他的妻子

  两人以进行“动作研究”而著称

  泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题

(二)对“泰罗制”的评价

  “泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著,但其推广却很不顺利,遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时之所以遭到反对,一方面是因为社会上传统意识的影响,另一方面是由于它本身也存在着弱点,我们应当用历史的观点客观地评价。

  1:它冲破了传统地落后地经验管理办法,将科学引进了管理领域,创立了一套具体地科学管理方法

  2:科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍,推动了生产地发展,适应了资本主义地发展。

  3:由于管理职能于执行职能地分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作

4:泰罗把人看成会说话的机器,只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动,在体力技能上受很大的压榨。

缺陷

  泰罗制是适应历史发展的需要而产生的,同时也受到历史条件和个人经历的限制,它的科学管理所涉及的问题比较小,管理的内容比较窄,企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。

(三)法约尔的“组织管理理论”

  泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。

  “组织理论”的中心问题:组织结构和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。

  法约尔:认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能:技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制)

14条原则

1:分工     

2:权力与责任     

3:纪律      

4:统一命令

5:统一领导 

6:员工个人要服从整体   

7:人员的报酬要公平

8:集权     

9:等级链         

10:秩序     

11:公平

12:人员保持稳定               

13:主动性  

14:集体精神

  法约尔的贡献:在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点

  马克斯。韦伯:德国社会学家,在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论

第三节   西方现代管理思想的发展

  1:世界大战结束后,工业发达的国家的劳工运动有了发展,劳资矛盾尖锐

  2:企业规模在激烈竞争中迅速扩大

  3:科学技术的个发展

  4:职工队伍的结构、文化程度都有了变化

  社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求

  a:突出了企业的经营决策问题

  b:要求运用更先进的管理手段

  c:要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性

一:行为科学学派

(一)行为科学的由来

  泰罗制的“科学管理“理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成“社会人”即:影响工人生产效率的因素除了物质条件外,还有人的工作情绪。

  行为科学——一门研究人类行为规律的科学

(二)“行为科学”的早期理论——人群关系论(代表人:梅奥)

  霍桑试验

  目的:找出工作条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产率的途经

  过程:试验首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组,一组为试验组,一组为控制组。控制组一直在平常的照明强度下工作,而试验组则给予不同的照明强度。当试验组的照明强度逐渐增大时,试验组的生产增长比例与控制组大致相同,当试验组的照明强度逐渐降低时,试验组的产量明显下降。试验表明,照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。

  观点:1:企业的职工是社会人

  2:满足工人欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键

  3:企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则和惯例,要求个人服从。这就构成了“非正式组织”

  4:企业应采用新型的领导方法

  影响:人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想,它只强调要重视人的行为,而行为科学还要求进一步研究人的行为规律,找出产生不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

(三)“行为科学”学派的主要理论

1:需求层次理论——马斯洛

  尚未满足的需要————为目标而驱使的行为————目标的满足

  马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点

  a:一个人的需要取决于他已经得到什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为

  b:人的需要都有轻重层次,某一需要得到满足后,另一需要才出现

  A:生理需要

  B:安全需要

  C:感情和归属需要

  D:尊重需要

  E:自我实现需要

  缺点:缺乏客观实际性

2:双因素理论——赫茨伯格

  赫茨伯格抛弃了传统的观点:满意——(对立面)——不满意

  提出新观点:满意——没有满意——没有不满意——不满意

  调查认为:使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。而使他们不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激励因素,后者叫保健因素

  (1)保健因素:当这类因素得到改善时,职工的不满就会消除,但是,保健因素对职工起不到激励的积极作用。

  包括:企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全个人生活、工作条件等

  (2)激励因素:这些因素具备时可以起到明显的激励的作用,当这类因素不具备时,也不会造成职工的极大不满。

  包括:工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、职责

  结论:激励因素是以工作为中心的,即以对工作本身是否满意,工作中个人是否有成就、是否得到提升为中心的。而保健因素则与工作的外部环境有关,属于保证工作完成的基本条件。马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论有很大的相似性,马斯洛的高需要层次即赫茨伯格的激励因素。而为了维持生活所必须满足的低层次需要相当于保健理论

3:X、Y理论

  (1) X理论和Y理论——麦戈雷格

  X理论的主要观点:人的本性是坏的,一般人都好逸恶劳,尽可能逃避工作的特性,由于人有厌恶工作的特性,因此对大多数人来说,仅用奖励的办法是不够的,必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁,才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作。

  Y理论的主要观点:人都是积极向上的,他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任,人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。

  结论:x理论假设较低层次的需要支配着个人的行为,y理论则假设高层次的需要支配着人的行为。麦戈雷格认为y理论比x理论更实际有效,因此他建议让员工参加工作于决策。为员工提供富有挑战性的工作。,建立良好的群体关

  (2)超Y理论——乔伊。洛尔斯

  主要观点:管理方式要由工作性质、成员素质等来决定

  不同的人对管理方式的要求不同。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作,而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以x理论来指导工作,有的人则需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人则欢迎用y理论来指导工作。

4:Z理论——威廉。大内

  主要观点:认为企业管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可融为一体。

管理的主要内容:

a:企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的

  b:上下结合制定决策,鼓励职工参与企业的管理工作

  c:实行个人责任制

  d:上下级之间关系要融洽

  e:对职工要进行知识全面的培训,使职工有多方面工作的经验。

  F:相对缓慢的评价和稳步提拔

  G:控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规

二:“管理科学”学派

(一)管理科学学派的特点

  1:生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准,即要求最小的消耗取得最大的经济效益

  2:使衡量的标准定量化,借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律,摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法

  3:依靠计算机进行各项管理

  4:强调使用先进的科学理论和管理方法

  主导思想:使用先进的数理方法及管理手段,使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益,而较少考虑人的行为因素

(二)数学模型与“管理科学”

  1:根据模型的作用可分为:描述性模型和指示性模型

  2:根据模型的变量种类分为:确定性模型和随机性模型

(三)系统管理理论的应用

  ——把管理对象看作一个整体,是一个有机联系的系统。研究企业管理的任何个别事物,都要从系统的整体出发,既要研究出此事物与系统内各组成部分之间的关系,又要研究此事物同系统外部环境的相互关系

  系统的6要素:人、物质、财、任务、信息、设备。企业的具体组织是各式各样的,但可按照理论将上述6个要素分为许多个系统,如技术子系统、财务子系统等!

三:“决策理论”学派

  “决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。

  “决策理论”学派主要观点:

  1:管理就是决策

  2:决策分为程序性决策和非程序性决策(图)

  程序化决策:按既定的程序所进行的决策,往往可制定一个例行程序的

非程序化决策:新发生的,非结构性的,问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。

四:对现代管理理论的思考

五:新经济时代管理思想的变革

  新经济时代的特征:信息化、网络化、知识化、全球化

(一)管理思想的创新

  传统:以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础

  新经济时代:以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想

(二)管理原则的创新

  前四代管理思想的基本原则:

1:劳动的分工和再分工、自身利益(亚当。斯密)

2:依据精细划分的工作付酬(巴贝奇)

3:管理的分工和再分工、体力与脑力分离(泰罗)

4:所有权和管理权分离(泰罗、韦伯)

5:每个人应该只有一个上司(法约尔)          

6:自动化运动

  新经济时代的管理的原则基础:

1:对等的知识联网                            

2:集成的过程

3:对话式工作                                

4:人类的时间与计时

  5:建立虚拟企业与动态团队

(三)经营目标创新

  1:以可持续发展代替利润最大化

  2:以公司市场价值代替市场份额

(四)经营战略创新

  传统的竞争战略:“零和博弈”

  信息时代:竞争与合作并存的“双赢原则”

(五)生产系统创新

  1990年代后由MPR和MPR2发展出EPR(企业资源计划)

  EPR的核心思想:实现对整个供应链的有效管理,体现在以下三个方面

  1:体现对整个供应链资源进行管理的思想

  2:体现精益生产,同步工程和敏捷制造的思想。

  3:体现事先计划和事中控制的思想

(六)企业组织创新

1:企业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展 

2:建立学习型组织

3:规模经济的传统正在改变                   

4:虚拟公司正在代替传统的实体型企业

第四节   中国现代管理思想的发展

一:中国现代管理思想形成的历史背景

  (一)中国官僚资本企业和民族资本企业的管理

  (二)我国革命根据地公营企业的管理

  (三)全面学习西方的管理模式

  (四)探索中国现在管理模式

二:社会主义经济管理体制改革

  (一)由国内管理向国际化管理转化

  (二)由科学管理向信息化管理转化

  (三)由首长管理向人性化管理转化

  (四)由政府管理向民营化管理转化

  (五)由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化


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