1.因特网发展的历程，发展的推动力，发展的四个阶段，不同市场营销理念下的市场营销方法。

2.“位”的概念和摩尔定律，推动计算机、网络数字化发展的三个主要因素和数字环境的四个基本特性，数字化营销的三个过程。

3.网络对营销冲击的五个含义，梅特卡夫(Metcalfe)定律的个人网络价值和集体网络价值的测算及应用条件，信息增值的四个步骤;设计因特网的三个目标，保尔•巴兰网络拓扑图，因特网出问题的原因，影响因特网访问延迟的因素;公众因特网、外部网和内部网的不同。

4.企业对个人客户网上营销内涵，网上企业与客户的互动及影响因素，企业与客户的沟通模式;网上客户及行为。

5.因特网给企业带来好处和利益，基于因特网的闭合营销。

6.企业投资因特网的目的，使客户满意的四个要素，评价网络营销效果的两个基本方法。

7.个性化与网络营销的关系，实施个性化的前提条件，实现个性化的方法及途径。

8.因特网时代的两个重要特征和商业意义，基于因特网的模块化产品设计、开发方法和思想，因特网上两种标准和标准竞争的营销战略。

9.客户访问量对网站的重要性，形成客户访问量的要素，给网站创造访问量的四种主要方法，网站域名与品牌的关系。

10.网上虚拟社区的基本概念，两种观点，个人社区和扩展社区的关系，虚拟社区工具、运营规则和社区成员何合作。

11.因特网对价格灵敏度的影响，传统边际成本定价方法，因特网动态实时定价方法。

12.电子商务：订货和支付，价格、品种、便利和乐趣等;分销战略，传统零售商与因特网的竞争。

13.网上营销潜在的法律问题。

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